A proteção da sua privacidade no processamento dos seus dados pessoais é uma matéria à qual damos especial atenção. Os dados pessoais recolhidos durante as visitas aos nossos websites são processados através de um método convencional e de acordo com a legislação em vigor.
Esta declaração de política de privacidade e segurança define os princípios gerais que suportam os processos e procedimentos específicos relacionados com a recolha, utilização, tratamento, acesso ou revelação, arquivo, transferência ou outras formas de processamento de informação pessoal. Queremos que sinta confiança de que os seus dados pessoais estão seguros com a FERRUS, pois é nosso compromisso proteger a sua privacidade e cumprir com seriedade e empenho as nossas responsabilidades no que concerne à proteção dos seus dados pessoais.
A utilização e proteção dos dados pessoais do cliente que se encontrem sob a responsabilidade da FERRUS cumprem o disposto no Regulamento UE 2016/679. Sempre que tiver qualquer dúvida sobre a utilização que fazemos dos seus dados pessoais, estaremos disponíveis para o ajudar através do e-mail lojaonline@ferrus.pt.
1. Menções Legais
1.1 Nome da Empresa: FERRUS – Materiais Siderúrgicos e de Construção, S.A
1.2 Morada da Sede: Estrada Nacional 10-1, Lote 14, 2815-893 Sobreda
1.3 Alojamentos: www.ferrus.pt e www.ferrusshop.pt
1.4 Para qualquer informação adicional sobre algum texto, imagem ou funcionalidade dos nossos websites, pedimos que nos envie um email para geral@ferrus.pt;
2. Política de privacidade e Cookies de navegação
2.1 A FERRUS, S.A. controla a recolha e o processamento de todos os dados pessoais recolhidos através deste Website. A empresa respeita a privacidade dos utilizadores e cumpre as disposições da legislação portuguesa e europeia relativa ao processamento de dados pessoais patentes nos requisitos da legislação em vigor e da Comissão Nacional de Proteção Dados (“CNPD”).
2.2 Esta Política de Privacidade e Cookies fornece informação relativa ao processamento de dados pessoais recolhidos através do Website, assim como o exercício dos direitos dos titulares dos dados pessoais.
2.3 Esta declaração da política define os princípios gerais que suportam os processos e procedimentos específicos relacionados com a recolha, utilização, tratamento, acesso ou revelação, arquivo, transferência ou outras formas de processamento de informação pessoal.
3. Proteção de dados
3.1 Todos os dados presentes nos diversos sistemas e bases de dados da FERRUS foram recolhidos através de relações contratuais e intervenções profissionais com os nossos clientes. A sua utilização é simplesmente para os fins referidos anteriormente.
3.2 Os seus dados poderão ser eliminados a qualquer momento, desde que expresse essa vontade de forma escrita. Desta forma, a FERRUS rege-se pelo cumprimento da lei em vigor, ou seja, a Lei 67/98, de 26 de outubro, retificada pela Lei n.º 103/2015, de 24/08.
3.3 Após o dia 25 de maio de 2018 passa a ser aplicado o Regulamento Geral de Proteção de Dados Pessoais (RPGD) n.º 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho Europeu, de 27 de Abril de 2016, que estabelece e normaliza o tratamento e a proteção dos dados pessoais.
3.4 Garantimos desde já, que os seus dados pessoais não serão transferidos para uma empresa terceira e muito menos comercializados. Por outro lado, não podemos garantir o sigilo das suas mensagens que são enviadas através do email porque são essenciais para o normal funcionamento da empresa.
3.5 A FERRUS irá conservar os seus dados pessoais pelo período necessário à prestação de serviços, fatura e cumprimento das obrigações legais e para efeitos de marketing “relacionado com a nossa área de atividade”. As bases de dados estão salvaguardas e protegidas de forma a não existir quaisquer tipos de fuga ou utilização indevida. Neste sentido, estão salvaguardas de acordo com o Código da Proteção Intelectualidade e legislação em vigor.
4. Quais os Dados Utilizados?
4.1 Atualmente, a FERRUS utiliza os dados pessoais essenciais para que o utilizador elabore um pedido de informação sobre os produtos que comercializamos, tais como:
4.2 Nome e Morada: essencial para identificar o pedido e o cliente.
4.3 Contato Email e Telefónico: essencial para contactar o cliente e responder ao pedido realizado.
4.4 Ou outros.
5. Fins de Utilização
5.1 A empresa FERRUS pode utilizar os dados pessoais recolhidos com os seguintes fins:
5.1.1 Oferecer e personalizar produtos e serviços;
5.1.2 Melhorar os nossos serviços através de comunicação mais direcionada;
5.1.3 Enviar informação relativa a eventos, passatempos, promoções ou atividades comerciais atuais ou futuras da FERRUS (como exigido por lei, a empresa FERRUS obtém a respetiva autorização do utilizador para o envio de tal informação no momento do seu registo, podendo ser revogada online ou presencialmente na sede da FERRUS a qualquer momento);
5.1.4 Cumprir o contrato de compra e venda ou de prestação de serviços a celebrar ou ainda para a realização de diligências pré-contratuais a pedido do cliente, como sejam orçamentações;
5.1.5 Atribuição de cartão de cliente para fins promocionais e comerciais;
5.1.6 Fazer entregas ao domicílio;
5.1.7 Prestar serviço de apoio ao cliente;
5.1.8 Prestar serviço de garantia e pós-venda, permitindo aceder aos serviços de reparação dos produtos adquiridos com garantia e proceder à reparação ou substituição dos mesmos;
6. Como protegemos os seus dados?
6.1 Os seus dados estão protegidos pela legislação referida anteriormente. Para além disso, estão guardados num espaço onde apenas o responsável da proteção de dados tem acesso ou determinadas pessoas mencionadas para o efeito. Pretendemos evitar a todo o custo a fuga total ou parcial dos dados pessoais dos seus clientes.
6.2 Nenhuma técnica adicional será realizada para adquirir os seus dados pessoais e informação extraordinária. Acrescentamos ainda que não utilizamos nenhuma técnica para alterar ou modificar os seus dados pessoais.
6.3 A recolha dos seus dados apenas será realizada com o seu consentimento. A utilização destes dados destina-se apenas à comunicação interempresarial.
7. Conservação dos dados
7.1 Os seus dados serão mantidos e guardados a contar da concessão deste consentimento e por um período de 2 anos, findos os quais, serão alvo de pedido de renovação.
8. Direitos de Autor
8.1 A FERRUS está protegida pela lei portuguesa e internacional sobre a proteção de autor, proteção de dados e proteção intelectualidade. Todos os conteúdos, imagens e vídeos foram concebidos internamente pela marca. Sendo essencial refletir que quaisquer alterações deste são condenadas pelo abrigo da lei em vigor.
8.2 A FERRUS pode usufruir do direito de modificar quaisquer textos, imagens ou vídeos, sempre que considerar desejável ou oportuno.
8.3 A FERRUS reserva-se ao direito de não aceitar campanhas ou anúncios publicitários de empresas terceiros. Caso aconteça, iremos recorrer às ferramentas e meios necessários existentes para condenar as infrações.
9. Sistemas de Links
9.1 Todo o sistema de links internos e externos utilizados no nosso website são apenas com a finalidade de facilidade de melhorar a navegação e direcionar melhor o utilizador para o que necessita. Não podemos assumir quaisquer tipos de responsabilidade sobre os problemas resultantes dos links externos.
10. O que são cookies?
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10.1.1 Cookies de sessão: São cookies temporárias que permanecem em arquivo de cookies do navegador até que este abandone a página web, pelo que não fica qualquer registo no disco rígido do utilizador. A informação recolhida por estes cookies serve para analisar padrões de tráfego do site. Em última análise, isso permite-nos melhorar o conteúdo e melhorar a usabilidade do site.
10.1.2 Cookies de análise: São aqueles que bem tratados por nós ou por terceiros, nos permitem quantificar o número de utilizadores e realizar a medição e análise estatística de como os utilizadores usam o serviço oferecido. Examinamos a sua navegação no nosso site, com o objetivo de melhorar o fornecimento de produtos ou serviços que lhe disponibilizamos.
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11. Segurança
11.1 A transferência, armazenamento e processamento dos dados pessoais recolhidos através deste website são protegidos através de uma ligação segura (SSL) e guardados no Datacenter da FERRUS, que cumpre com a legislação de segurança em termos técnicos de equipamento e software.
12. Vigência
12.1 A FERRUS reserva-se o direito de alterar unilateralmente os termos e condições da política de privacidade sem aviso prévio e com efeitos imediatos, pelo que se recomenda a leitura regular da política de privacidade. Estas alterações são devidamente publicitadas no website.
13. Apoio ao Cliente
13.1 Em caso de dúvida ou de necessidade de informação complementar, por favor contacte-nos através do telefone +351 211 450 352 ou através do endereço do correio eletrónico apoiocliente@ferrus.pt.